Être titulaire du baccalauréat général, technique ou d’un bac pro ou d’un diplôme de niveau 4
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
• Entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés
• Unités commerciales d’entreprises de production
• Entreprises de commerce électronique
• Entreprises de prestation de services (assurance, banque, immobilier, location, communication, transport…)
• Conseiller de vente et de services
• Vendeur/conseil
• Vendeur/conseiller e-commerce
• Chargé de clientèle
• Chargé du service client
• Marchandiseur
• Manager adjoint
• Second de rayon
• Manager d’une unité commerciale de proximité
Votre programme de formation
Enseignement général
– Culture générale et expression
– Culture économique et juridique
– Anglais
Blocs de compétences
– Développement de la relation client et vente conseil
– Animation et dynamisation de l’offre commerciale
– Gestion opérationnelle
– Management de l’équipe commerciale
Unités facultatives
– Communication en langue vivante étrangère
– Parcours de professionnalisation à l’étranger
– Entrepreneuriat